Contratando personal doméstico

Hace algunos años, las amas de casa colocaban un anuncio en las ventanas de sus casas que decía "Solicito Sirvienta", las personas dedicadas a las labores domésticas, cuando pasaban por la casa y observaban el anuncio llamaban a la puerta y solicitaban el trabajo, el cual en la mayoría de los casos se les otorgaba; sin embargo, el paso del tiempo demostró que un gran número de esas personas de servidumbre, aprovechaban el que no se contaba con ningún antecedente de su vida para robarle a los patrones. Los robos por lo general eran de poca cuantía, alguna joya, dinero en efectivo, cuchillería, hasta un aparato eléctrico; con la misma facilidad con que se conseguían ese trabajo, después de cometido el robo se cambiaban de colonia y solicitaban en la misma forma otro trabajo, las amas de casa ante este problema cambiaron su actitud y el letrero que se colocaba en la ventana, ahora decía "Solicito sirvienta con referencias" y cuando una doméstica llegaba a solicitar el trabajo, la patrona realizaba un interrogatorio exhaustivo sobre sus anteriores empleos, nombre de los que fueron sus patrones, así como los domicilios y teléfonos, para después verificar que los datos proporcionados por la sirvienta fueran reales, no conformes le solicitaban a la sirvienta su domicilio y nombre de sus padres, trasladándose la señora de la casa al domicilio señalado verificando nuevamente que fuera correcto, realmente lo que estaba haciendo esta persona que contrataba los servicios de una trabajadora doméstica era establecer con claridad el nivel de confiabilidad de un extraño que iba a vivir prácticamente dentro de su domicilio, evitando ser sorprendida con un robo. Al mismo tiempo las sirvientas que utilizaban el trabajo para cometer los robos, dejaron de participar en ellos, al saber que sus antecedentes de comportamiento se conocerían al solicitar un nuevo trabajo, además de que ya estaban plenamente identificadas al contarse con su domicilio y se conocía a sus familiares.

Este ejemplo nos muestra lo importante que representa el conocer los antecedentes laborales y el domicilio particular de quienes van a trabajar en una casa dentro del servicio doméstico, además de los beneficios que se han logrado con cuidar esta simple práctica en la contratación de un trabajador; a la vez, nos surge la interrogante de cómo es posible que los esposos de las señoras que adquirieron este sistema no lo puedan aplicar en las empresas que sufren grandes pérdidas económicas, motivadas por la presencia de trabajadores con un comportamiento delictivo que se pudo identificar al ser contratadas. Cómo es posible que el ama de casa sea más escrupulosa en la contratación de una sirvienta, de quien no se tiene antecedentes de que se hubiera robado un tractocamión cargado con mercancía valioso, o cometiera un fraude, un secuestro o llegara a asesinar con fines de lucro.

El concientizarnos de la necesidad de identificar los niveles delictivos de cada una de las personas que laboran en diferentes actividades será la diferencia entre un estado de confiabilidad o de incertidumbre, la necesidad de establecer controles de seguridad cada vez más amplios permitirá que decrezcan los índices delictivos y se logre crear un ambiente más confiable, no es justificante expresar ¿cómo iba a imaginar que esta persona fuera capaz de hacer algo como lo que hizo?, actualmente existen métodos y sistemas que identifican los niveles de confiabilidad y determinan los perfiles delictivos de un individuo. 

Antes de que sea contratada una persona se deben tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. La persona que solicita el trabajo presentará toda la documentación que establezca plenamente su identidad:

• acta de nacimiento

• certificado de estudios

• cartilla del servicio militar

• credencial de elector

• dos cartas de conocimiento de personas que sean familiares o amigos NO patrones

• dos cartas de recomendación laboral 

• una solicitud de empleo llenada de su puño y letra verificando la autenticidad de los mismos.

2. Practicarle un examen psicológico que contenga baterías de prueba enfocadas a la identificación de perfiles de comportamiento y delictivos.

3. Solicitar dos fotografías a color recientes y observar si hubo cambios en su apariencia, comparándolas con las fotografías de los documentos que presenta.

4. Practicar un examen toxicológico (doping), para conocer si existe la presencia de vicios.

5. Practicar una investigación sobre los motivos que originaron la separación de sus empleos anteriores.

6. Realizar un estudio socioeconómico de campo, verificando la relación acorde entre lo manifestado en los sueldos que percibió en sus empleos anteriores y su medio de vida.

7. Establecer contacto vía telefónica con las personas que mencionó en las cartas de conocimiento, solicitando manifieste su apreciación sobre la persona que solicita el empleo, cotejando la información con el resultado de las pruebas psicológicas.

8. Analizar toda la información recaba en conjunto, entre todas las personas que realizaron el proceso de evaluación.

9. Advertir al candidato al empleo que existe la información suficiente para considerarlo plenamente identificable y localizable en el caso de cometer un acto antisocial.

Cuando se trata de personal ya contratado, se deben tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Crear un expediente en que se encuentren incluidos todos los documentos que se requieren para la contratación, excluyendo las cartas de recomendación y de conocimiento.

2. Practicar los exámenes psicológicos con identificativos de perfil (lealtad a la empresa y delictivo).

3. Realizar una evaluación de su comportamiento, eficiencia y calidad de trabajo.

4. Realizar un estudio socioeconómico y conocer la relación que guarda su medio de vida con su percepción salarial.

5. Practicar examen toxicológico (doping), para conocer sus posibles vicios.

6. Elaborar un documento donde autoriza a la empresa a practicar todo tipo de investigaciones, incluyendo prueba poligráfica, para el caso en que se requiera certificar su comportamiento hacia situaciones de daño a la empresa.

 Cuando la contratación se realiza por medio de una agencia de colocación de empleos, debe exigírsele que cumpla con los siguientes requisitos:

1. Que se encuentre debidamente constituida la empresa.

2. Que cuente con un departamento de investigación y selección de personal.

3. Que practique exámenes psicológicos de calidad.

4. Que califiquen la calidad y eficiencia de la persona que va a prestar el servicio laboral.

5. Que proporcione una copia o resumen de los exámenes practicado.

6. Que expida un documento donde se responsabilice de que la persona recomendada se encuentra aprobada dentro de su proceso de selección.

Cuando la persona, empresa o institución tiene la necesidad de contratar a un trabajador y no cuenta con un departamento de selección de personal, se recomienda:

1. Solicite los servicios de una empresa dedicada a este tipo de estudios o la identificación de niveles y perfiles de comportamiento.

2. Apóyese con alguna empresa que cuente con este servicio de selección de personal.

El personal que realice este proceso debe encontrarse calificado en su especialidad, evita la participación de personal que considere que por ser un requisito, se base únicamente en la percepción personal de quien está evaluando. Las estadísticas demuestran que quienes realizan este procedimiento tienen un 90% menos de incidencia en daños provocados por el comportamiento de los empleados, que quienes no lo realizan.