Ciclo de control PDCA

También conocido como Ciclo de Mejoramiento o Ciclo de Deming, el control como tal, se refiere a mantener una situación deseada. 

Se verifica que la operación se lleve a cabo según lo planeado y se toman las acciones necesarias para corregir la operación si ésta se desvía de lo esperado. 

• P: PLAN / PLANEAR 

• D: DO / HACER 

• C: CHECK / VERIFICAR 

• A: ACTION /ACTUAR 

Para controlar una situación es necesario planear (P) lo que se va a hacer (qué quiero, cuánto quiero, quién lo va a hacer, dónde se va a hacer, cómo se va a hacer y cuánto nos va a costar). 

En segundo lugar, hay que llevar acabo lo planeado, es decir, iniciar la fase de implantación (D) (capacitar y educar en caso necesario e implantar lo planeado). 

En tercer lugar es necesario verificar (C) lo realizado y determinar las desviaciones de la realidad contra el plan. 

Finalmente y en base las desviaciones y todas las observaciones realizadas a lo largo del proceso de planeación, implantación y acción, se deben de tomar las acciones correspondientes (A).

• Acción correctiva

• Acción preventiva

• Estandarización

El ciclo de Control (PDCA) es la esencia del Control Total de Calidad.