Introducción

La época que nos esta tocando vivir empieza a presentar síntomas de una descomposición social que se traduce en una mayor incidencia de hechos delictuosos. 

Desgraciadamente los mismos instrumentos masivos de comunicación: prensa, radio, y sobre todo la televisión, son medios para enseñar métodos y sistemas para delinquir.

Bombardeamos las 24 hrs. del día al niño y al adulto con violencia; y si a esto aunamos las carencias propias de una etapa inflacionaria, la falta cada vez mas dramática de valores... ! Ello, y no otra cosa, nos puede explicar lo que hoy nos pasa: robos, asaltos, secuestros, asesinatos, sabotaje...! Que son consecuencia y no síntoma, de una enfermedad cada día mas grave de nuestra sociedad.


Medidas de Seguridad para Casas y Familias

Seguridad física domiciliaria

Identifique la mejor zona habitacional posible y que cuente con lo siguiente:

• Área con mediana densidad poblacional, evite los fraccionamientos que se inician o difiera su mudanza hasta que estos estén habitados.

• Vías de acceso y comunicación rápidas preferentemente no aislado. 

• Servicio de vigilancia policíaca: caseta de policía en la colonia con rondines de patrullaje permanente. 

• Sistema de alumbrado deberá contar con arbotantes y estos estar en funcionamiento. 

• Servicio telefónico. 

• Alejada de colonias conflictivas y con alto índice de vandalismo. 

• Áreas comerciales cercanas. 

Una casa de departamentos ofrece el beneficio de vecinos cercanos, pero también ofrece acceso semipúblico en la recepción y áreas de servicio, lo cuál es una desventaja si se selecciona una propiedad aislada.

• Intente localizar una con bardas altas alrededor, de preferencia rematada con alambre de púas en su parte superior.

• Instale un sistema de alarma contra intrusión e incendio conectada a una central de monitoreo y a la policía. 

• Coloque iluminación perimetral con encendido automático (por reloj o foto celda) 

• Proteja sus ventanas con herrería, principalmente las que se encuentran en la planta baja. (especial atención a los ventanales del jardín)

• Se recomienda un ojo mágico o video-portero instalados en la puerta de acceso. 

• Coloque cerraduras de seguridad en los accesos al interior del domicilio, mantenga el control de sus llaves. 

• Nunca deje las puertas de la cochera sin llave, cuando estas sean activadas por control remoto es recomendable conectarlas al sistema de alarma. 

• Procure mantener las ramas de los árboles cercanos retiradas de bardas, ventanas, balcones etc., para prevenir escalamientos. 

• Si su domicilio cuenta con jardín considere la posibilidad de tener un perro guardián, que también pudiera cuidar el interior de la casa. 

• Mantenga relaciones amistosas con sus vecinos. 

Recomendaciones generales.

• Mantenga al corriente un directorio de teléfonos de emergencia y asegúrese de que se encuentre al alcance a cualquier hora. 

• No de sus números de teléfono de casa u oficina indiscriminadamente. 

• Ubique teléfonos públicos y de vecinos cercanos a su hogar y notifíquelos a sus familiares y sirvientes para su pronta localización en caso de emergencia. 

• Reconozca que su teléfono puede estar posiblemente intervenido. Sea más discreto con sus llamadas telefónicas cuando se discutan informaciones con respecto a viajes o transacciones económicas. 

• Los miembros de la familia y su servidumbre deberán ser instruidos a no admitir extraños sin identificación apropiada. 

• Tenga antecedentes de la servidumbre (nombre, domicilio, etc.) 

• No discuta información confidencial, tales como planes de viajes o asuntos de negocios en presencia de sirvientes. 

• Instruya a su familia y servidumbre respecto a sus responsabilidades de seguridad relacionada con la información de su casa y sus ocupantes, indicándoles se nieguen informar a extraños acerca de sus actividades. 

• Indique a los ocupantes del inmueble no aceptar paquetes u otros objetos a menos que tenga la certeza de su procedencia. 

• Observe las inmediaciones de su domicilio tratando de detectar cuadrillas de trabajadores de servicios públicos, que pudieran ser observadores de sus movimientos. 

• Preste especial consideración a ser fotografiado o entrevistado en su hogar. 

• Asegúrese que las puertas, ventanas y rejas exteriores estén cerradas antes de retirarse por la noche. 

• Mantenga la puerta de la habitación de los niños abierta para que pueda escuchar cualquier ruido no común. 

• Asegúrese que la habitación de los niños no se encuentre fácilmente accesible desde el exterior y así mismo que ellos no puedan escapar subrepticiamente. 

• Nunca deje niños pequeños solos en casa o desatendidos y asegúrese de dejarlos a cargo de una persona responsable y de confianza. 

• Inculque a los niños que mantengan las puertas y ventanas cerradas y que nunca permitan la entrada a personas desconocidas. 

• Enseñe a los niños lo más pronto posible, cómo llamar a la policía si personas desconocidas o merodeadores andan rondando o intentan entrar a la casa. 

• Mantenga la casa bien iluminada si es necesario dejar a los niños en casa. 

• Evite indicaciones obvias de que no está en la casa. Las puertas del garaje abiertas y el periódico fuera de la casa son indicaciones de que usted no se encuentra en el domicilio y que sus hijos pueden estar dentro y desprotegidos. 

• Indique al personal de servicio que no permita la entrada y no de información a desconocidos ni por teléfono. 

• No haga públicas las finanzas o rutinas de la familia. Los delincuentes frecuentemente tienen a sus víctimas bajo vigilancia durante varios días antes de actuar, por lo tanto pueden conocer los hábitos de los habitantes de la casa. 

• Enseñe a sus hijos a no viajar o salir solos , que lo hagan en grupo de dos o más. 

• Indíqueles caminar por las calles más transitadas y evitar las áreas aisladas y baldíos , donde sea posible hacerlo. 

• Autorice únicamente áreas de diversión aprobadas, donde las actividades recreativas sean supervisadas por adultos responsables y donde la protección de la policía esté inmediatamente disponible. 

• Instruya a sus hijos para reportar a cualquier persona que lo esté molestando o acosando con la autoridad más cercana. 

• Inscriba a sus hijos en una escuela que ofrezca seguridad para sus alumnos y de preferencia que cuente con transporte escolar. 

• Cuando sea posible, recomendar a los maestros que antes de entregar a un niño a cualquier persona, excepto a sus padres durante los días de clases, deberán de llamar a sus familiares o tutores para que apruebe el hecho, independientemente de la urgencia. 

• Cuando un padre de familia llama por teléfono solicitando que el niño salga de la escuela temprano, se debe confirmar la identidad de la persona que llama antes de permitir salir al niño. Si el padre está llamando desde la casa, la escuela debe verificar la petición regresando la llamada telefónica durante la cuál el niño debe identificar la voz de su padre o tutor. 

• En el caso de que la llamada no sea hecha de la casa del niño, la persona que haya contestado la llamada debe hacer preguntas íntimas acerca del niño. Estas preguntas pueden ser ; la fecha de nacimiento, el curso y el grado en que esté estudiando, los nombres de sus amiguitos, si existe alguna duda no permitir la salida del niño.
  

Seguridad en la calle

A posibilidad de los incidentes terrestres que ocurren varían de lugar a lugar, dependiendo al menos en parte a la estabilidad del gobierno local y el grado de frustración que sienten los grupos o individuos.

Mientras no haya absoluta protección contra la delincuencia y el terrorismo por parte de las autoridades, hay un número de medidas precautorias razonables que pueden proveer un grado de protección individual y pueden servir para disuadir psicológicamente a estos delincuentes.

Una persona caminando por la calle resulta muy vulnerable para un acto ilícito o un secuestro. Para aquellos que gustan caminar, se sugiere lo siguiente:

• No caminar cerca de su casa u oficina. Si alguien esta planeando asaltarlo o secuestrarle, estos son dos lugares en que con mas probabilidad lo intentaran. 

• No caminar a la misma hora ni por el mismo lugar cada día. 

• Si la oficina se encuentra cerca de su casa, no caminar siempre esa distancia. Utilizar a veces el carro. Ya sea caminando o en su vehículo, cambie la ruta, aunque la distancia solo sea de una o dos cuadras.

• Evitar el caminar por lugares apartados o urbanizaciones alejadas. Si debe caminar, el lugar mas seguro es una área bien poblada en el momento mas concurrido por las actividades de la comunidad. Raro seria, en verdad, que un secuestrador tratara de capturar a su victima en una calle concurrida. 

• Procure salir siempre con un acompañante. 

• Lleve la menor cantidad de dinero en efectivo que le sea posible, y procure llevar sus tarjetas de crédito solo si las va a utilizar. 

• No sea ostentoso en el uso de joyas. 

• Camine en sentido contrario al de los vehículos que van por la calle. 

• Evite el circular por calles oscuras, o en las que se están realizando excavaciones, demoliciones o construcciones. 

• Evite el trato con vendedores ambulantes o personas extrañas, sobre todo si estan en grupos. 

• Cruce las calles por los puntos peatonales o las áreas expresamente señaladas para ello. 

• Evite aglomeraciones, manifestaciones publicas o disturbios. 

• Evite verse inmiscuido en riñas y no caiga en provocaciones. 

Seguridad en Vehículos

Algunas notas sobre el manejo de seguridad.

El automóvil se ha convertido en un instrumento de la delincuencia ya que permite observar con discreción, seguir con garantía, atacar con sorpresa y huir con rapidez. En pocas palabras, el automóvil es un arma en manos de la delincuencia y, a la vez trampa mortal para el ciudadano.

El presente tema pretende mostrar fundamentalmente la vulnerabilidad del automóvil, y establecer algunas medidas para contrarrestar esta.

La vulnerabilidad del automóvil

1. El automóvil es testigo permanente de nuestra presencia. 
   Observando donde y como esta nuestro automóvil se puede llegar a saber donde estamos y cuanto tiempo pensamos pasar en esa posición. Al localizar a nuestro automóvil, nos localizan.

2. La fácil localización e identificación del automóvil. 
   El automóvil no pasa desapercibido pues tiene marca, color y placas que lo delatan. Aparte están los adornos, las antenas, los dobles faros que ayudan a personalizarlo.

3. Es de uso rutinario. 
   El automóvil casi siempre se utiliza en horas determinadas, por rutas, recorridos y horarios similares, la creencia de que una diferencia de 10 a 15 minutos en nuestras rutinas despistan, es una falacia si estos cambios no están encaminados, con premeditación, a observar el entorno de las áreas que nos rodean.

4. El abandono periódico. 
   Uno de los puntos mas débiles de nuestro vehículo radica en el abandono periódico en estacionamientos o calles sin ninguna o deficiente vigilancia. Por lo general, se calcula que nuestro automóvil pasa cerca de 18 horas fuera de la vista y uso del conductor o del vigilante eficaz, lo cual permite al agresor manipular el coche con mucha facilidad.

5. Aislamiento. 
   Por lo general a nivel personal, en nuestra casa o en nuestra oficina no nos encontramos aislados ya que la gente nos conoce, sabe quienes somos y puede servirnos de testigo, protección o aviso; pero cuando hacemos uso de nuestro automóvil, estas circunstancias cambian. La gente que nos rodea no nos conoce, el automóvil a nivel personal nos aísla y nos hace vulnerables a todo tipo de agresiones.

6. La débil proyección. 
   Los coches son una muy débil protección. Sus materiales como su lamina o cristales no nos protegen de una agresión seria. Aun el blindaje, en ocasiones, es insuficiente ante las armas que el terrorismo tiene en sus manos.

7. Falta de compartimentación. 
   La falta de compartimentación permite al agresor, una vez que ha penetrado a nuestro automóvil por cualquiera de las puertas, dominar todo el interior.

8. Falta de enlace. 
   Si nuestro automóvil no cuenta con equipo eficiente y moderno de comunicación instantánea, con una base que pueda mandarnos ayuda en el momento oportuno la vulnerabilidad se extrema.

9. La velocidad-movimiento. 
   Otro punto vulnerable es la situación del coche en cuanto a movimiento y velocidad cuando la agresión se inicia o se desarrolla, porque en ese momento, unimos a la preocupación de evitar o limitar esta agresión, la que supone la velocidad y el movimiento en que se encuentra el vehículo.

10. Falta de técnica de protección. 
    Mientras que las técnicas se sofistican alrededor de los domicilios o las empresas, en lo que concierne a la protección del automóvil son pocos los conductores que dominan las técnicas de evasión, defensiva u ofensiva, que les permita aprovechar todas las características del vehículo que tripulan.

Tiempo y lugar de la agresión.

A agresión del automóvil se desarrolla en el tiempo y espacio que un automóvil permanece en una velocidad menor de 20 k/h, es decir al inicio o final de un recorrido, a las salidas de un garaje o estacionamiento, en los semáforos o altos, etc.

La detención se fuerza por "cierres": un vehículo delante cierra salidas y obliga a disminuir la velocidad propia hasta detenerse; bien por "cortes": un vehículo u objeto es arrojado delante de nuestro vehículo impidiéndonos continuar.

Normalmente, en ambos casos, los agresores cuentan con otro vehículo para su escape, el cual puede estar situado en la cercanía de la agresión o bien, detrás de nuestro vehículo.

Los secuestros se desarrollan en tiempos menores a los 30 segundos, en tanto que los atentados en plazos de 10 segundos. Normalmente la agresión se encamina a las puertas del vehículo neutralizando al chofer y a los escoltas con la amenaza o el asesinato.

Que hacer para incrementar nuestra seguridad al hacer uso del vehículo:

• Dejar nuestro coche en sitios perfectamente vigilados. 

• Colocar señas en el exterior del vehículo que nos permitan deducir si este ha sido manipulado. 

• Mantener en buen estado motor y amortiguadores. 

• Tener siempre lleno el tanque de gasolina.

• Conocer puntos peligrosos de nuestros itinerarios. 

• Mantener varias alternativas de recorrido. 

• Equipar al vehículo con equipo de radio transmisión o teléfono celular. 

• Recorrer nuestros itinerarios con ojo critico. 

• Evitar rutinas. 

• Cambiar vehiculo con frecuencia. 

• Convertir nuestro vehículo en vehículo-arma. 

• Entrenarnos para aprovechar las características del vehículo. 

• No huir de nuestros escoltas (en su caso) 

Las recomendaciones anteriores minimizan el riesgo de un atentado a nuestra persona dentro de nuestro vehículo, la observación de nuestro entorno nos prepara para reaccionar en forma conveniente.


Medidas de seguridad en la oficina

A oficina lugar donde pasamos la mayor parte de nuestra vida, testigo de nuestros negocios e inquietudes es así mismo un espacio donde el hábito de la seguridad deberá echar raíces.

La inseguridad tema actual debe ser analizado desde la perspectiva de las oficinas y negocios, tratando de reducir los riesgos que por descuido, desconocimiento o apatía no visualizamos y nos impide preparar actitudes de prevención que permitan superar a la delincuencia.

La seguridad parte del individuo y abarca su entorno inmediato y mediato, para lo cuál se hacen estas breves recomendaciones que de aplicarse reducirán los riesgos relacionados con la seguridad personal dentro de la empresa.

1. No se pare o coloque escritorios cerca de las ventanas.

2. Evite viajes rutinarios a la oficina cuando no se encuentre nadie ahí.

3. Este alerta de cualquier persona que ande husmeando cerca de la oficina.

4. Salga y entre a diferentes horas y utilice rutas variadas así como entradas al edificio si esto es posible.

5. Establezca un área de control para paquetes, correspondencias y cajas, este cuarto deberá estar alejado del área de trabajo.

6. Considere la medida de seguridad respecto a que las entradas publicas estén controladas a toda hora.

7. Tenga antecedentes penales o expediente revisado o investigado de todos sus empleados.

8. Su oficina y casa deberán tener un record de padecimientos médicos que se puedan agravar en casos de emergencia. La información deberá incluir atención elemental, tipos de medicina, doctores, nombres y direcciones, tipo de sangre, alergias, etc.

9. Establezca boletines informativos de instrucciones con respecto a una emergencia, evacuación, asalto, secuestros, etc.

10. Asegúrese que sepan el nombre y dirección del ejecutivo inmediato superior o inferior.

11. Establezca una área de recepción, de preferencia con personal femenino entrenado en funciones de vigilancia y control de accesos.

12. Instale un sistema de monitoreo de c.c.t.v. en áreas restringidas.

13. Incorpore a sus medidas de seguridad un sistema de alarma con detectores de humo en archivos y almacenes, botones de pánico en áreas de manejo de valores o efectivo y detectores de intrusión en puertas, corredores y ventanas.

14. Procure contar con personal de seguridad debidamente capacitado que brinde su apoyo en la observación de riesgos potenciales, control de accesos y vigilancia perimetral.

15. Forme un equipo de manejo de crisis para hacer frente a situaciones de riesgo cuando este se presente, básicamente ; asalto, robo interno, fraude, secuestro, con sus respectivos planes de contingencia previamente definidos.

Medidas de seguridad en viajes

A seguridad para quienes salen de viaje comienza desde los preparativos del mismo como son las condiciones de seguridad de nuestro domicilio y valores personales, también se deberán observar medidas precautorias en aspectos médicos, y llevar únicamente lo necesario para la travesía tanto en cantidad de equipaje como de valores y efectivo.

Recomendaciones generales:

1. Antes de salir de viaje deposite sus objetos de valor en la caja de seguridad de un banco.

2. Cerciórese de haber desconectado el interruptor central de la corriente eléctrica, cerrado el gas y llaves de agua.

3. Revise que queden perfectamente cerradas las puertas y ventanas de su casa.

4. Lleve siempre a la mano sus boletos de transporte que utilizara evitando abrir su equipaje para buscarlos a la vista de extraños.

5. Lleve la menor cantidad de dinero en efectivo; de preferencia utilice tarjetas de crédito o cheques de viajero.

6. Si viaja al extranjero, no haga cambios de moneda a ultima hora y menos con cambiadores ambulantes.

7. Lleve siempre disponibles monedas para operar el teléfono publico y tenga a la mano los números telefónicos del hotel donde se hospeda o de las oficinas que visitara.

8. Al llegar a cualquier ciudad asegúrese de tener a la mano los teléfonos de emergencia mas usuales.

9. No lleve armas, substancias corrosivas o inflamables.

10. Si viaja al extranjero lleve una fotocopia del pasaporte y visa en un lugar diferente a donde guarda el original. 

11. Antes de salir deje notificado su itinerario de viaje, tanto en casa, como en su oficina, si tiene que cambiarlo, notifíquelo de inmediato.

12. Si viaja por carretera, antes de iniciar su recorrido cerciórese de que su vehículo sea revisado en su parte mecánica y eléctrica. Durante el viaje mantenga al menos medio tanque de combustible.

13. Maneje con precaución, respetando todas las señales y disposiciones de transito. 

14. No olvide sus medicinas si se encuentra bajo tratamiento. 

Medidas de Seguridad ante asaltos

¿Que provoca el asalto a mano armada?
Fundamentalmente los sistemas obsoletos de protección que se basan en la confianza y en el tradicionalmente famoso decir "aquí nunca ha pasado nada". Pero el hecho es que esta pasando, día tras día, y no hacemos nada para remediarlo.

El asaltante tiene siempre una ventaja grande: actúa por sorpresa. El éxito del delincuente radica en que nadie lo espera y, cuando actúa, todo mundo cae en el pánico, inmovilizando cualquier intento de proteger las vidas y los valores de una manera eficiente.

Pero aparte de esa ventaja poderosa, el asaltante previamente, ha desarrollado un trabajo paciente de observación e información suplementaria. El asaltante sabe a que hora llega el dinero, cuando, por que puerta entra, a que hora se tiene en tal oficina, quienes están armados, etc.

Con toda esa información traza un plan de operación: decide cuanta gente va a utilizar, que tipo de armas, que vehículos, cuales caminos de acceso y de retirada, en donde dejar que pase el tiempo y como "enfriar" el dinero producto del atraco.

¿Como consigue la información para trazar el plan de ataque?
Muy sencillo. Nosotros, con nuestra actitud confiada, con nuestra rutina de todos los días, con nuestras infidencias, con nuestros deseos de hablar de todo, frente a todo el mundo, somos los primeros responsables de dar información. Y si a esto agregamos la irresponsabilidad de los transportes de valores, que no los vigilan; la impotencia de las autoridades que -en muchos casos mas de los que nos imaginamos- están coludidos con los mismos asaltantes. ¿Que podemos esperar ?

Y sin embargo, en nuestras manos esta el evitar, o por lo menos reducir, la posibilidad de un asalto.

¿Que tenemos que hacer?
Tres ingredientes son básicos para prevenir un asalto:

1. Anular la observacion.

2. Evitar la información.

3. Reducir las cantidades de efectivo sin protección.

El primer ingrediente:
A observación se anula aprovechando al máximo nuestros sistemas y procedimientos de seguridad. Nuestro sistema debe estar basado en equipos modernos y apoyados por gente entrenada, con afán inquisitivo, con mente puesta en el trabajo que desempeña.

Se acabo hace mucho tiempo, la idea de tener a la gente de desecho en los puestos de vigilancia y que únicamente los guardias eran los encargados de la seguridad, hoy se requieren profesionales, que prevengan, controlen y actúen, que se basen en programas y sistemas bien fundamentados: ¡pero estos profesionales podemos ser nosotros mismos!

Cuando los profesionales de la seguridad actúan, es difícil y muy problemático para un delincuente acercarse siquiera en las inmediaciones de las instalaciones. Ello anula la observación y los porcentajes de riesgo disminuyen para nosotros.

• ¿Estamos realmente preparados para esta función? 

• ¿Hemos elegido a la mejor gente y la hemos capacitado? 

• ¿Estamos supervisando sus funciones? 

• ¿Tenemos programas basados en sistemas de seguridad y protección en nuestra casa, trabajo y vehículo ? 

El segundo ingrediente:
A información se evita capacitando a todo el personal que maneja valores o que se entera de sus movimientos, a no caer en la costumbre de comentar o discutir dichos asuntos con personas no autorizadas. Capacitándolos para desconfiar; enseñándolos a medir consecuencias de actos irresponsables.

Sin embargo, previamente, y a nivel de mandos superiores se deben elaborar cuidadosamente sistemas que no permitan a todo el mundo enterarse de todas las cosas que pasan en la casa, en la oficina etc.

La información es confidencial, y los valores son confidenciales mientras estén en nuestras manos y bajo nuestra custodia debe permanecer confidencial. 

El sistema, por otra parte, debe prever anular la rutina, ya que toda rutina es observable, medible en tiempo y lugar. Frente a la rutina debe existir lo "imprevisto", lo "irregular". 

Ello descontrola a quien observa y nunca sabrá que es lo que realmente esta pasando.

Mucha información increíblemente sale de la basura. 

Nuestra servidumbre y empleados solo rompen la papelería y la tiran en los botes de desperdicio; no destruyen el papel pasante que utilizan en sus maquinas de escribir.

En ocasiones no cuidan los papeles que manejan y los dejan encima de cualquier parte, a la vista de todo mundo.

Y todo esto es fuga de información que puede caer en manos del delincuente que busca, por todos los medios, allegarse datos, lugares, firmas modos de operación nombres ,etc.

Cabria pues preguntarnos si supervisamos a nuestro personal cuidando de que esto no suceda.

• ¿Tenemos en nuestras oficinas maquinas desgarradoras de papelería?

• ¿las usamos?

El tercer ingrediente:
El tercer ingrediente, la reducción de efectivo, es importante. 

Es cierto que algunos conceptos como es la nomina de trabajadores tiene que manejarse en efectivo, pues así lo marca la ley. Pero en cambio, la nomina de empleados puede pagarse con cheques, o llegando a acuerdos para el uso de algún instrumento de la banca para facilitar este manejo. 

Ello disminuye el riesgo de manera considerable. Así mismo se debe revisar el activo de las cajas chicas, bajando al máximo estos conceptos.
 
Elementos adicionales:

• Caseta de pagos o ventanilla de atención a clientes con preparación de blindaje y charolas de pago. 

• Alarma con botón de pánico conectada a una central distante para avisar a seguridad. 

• Dispositivos de seguridad y control de acceso con códigos digitales y retardo en su apertura. 

• Monitores con c.c.t.v. o cámaras ocultas que se disparan en el momento del asalto, etc. 

Todo lo anterior es prevención, parte medular de todo sistema de seguridad.

Y sin embargo, ¿que sucede cuando, con las medidas, existe una falla humana y sobreviene el asalto?, aquí vale la pena hacer un paréntesis para examinar que es lo que pasa en esos instantes en que el delincuente llega, nos apunta con un arma y grita:

"Nadie se mueva ... Esto es un asalto"

Reglas básicas de comportamiento:

1. Haga un gran esfuerzo y manténgase en calma. El perder la calma le puede costar la vida. Accione la alarma oculta. 

2. Obedezca prontamente y sin vacilar las instrucciones u ordenes que de el o los delincuentes.

3. Entregue el dinero. No se resista, el dinero de su empresa esta asegurado, y no es tan valioso como su vida.

4. Trate de observar a cada uno de los delincuentes, sin ser notorio. Empiece por arriba:
   
   

   • Cabeza: tipo de pelo, ojos, nariz, barbilla, orejas. (grabe esto en su memoria).
     ¿Tiene marcas en la cara ?

   • Cuerpo: estatura (compare consigo mismo):
     ¿Es mas alto mas bajo que yo?,
     ¿Gordo o flaco?

   • Voz:
     ¿La manera de hablar se parece a la de la región?,
     ¿Tiene modismos?,
     ¿Es correcto?

   • Vestido:
     ¿Como va vestido?,
     Esto no es muy importante, pues el vestido se cambia rápidamente. Solo tiene valor momentáneo.

   • Tipo de arma:
     ¿Revolver o escuadra ?,
     ¿Arma larga: carabina, escopeta, metralleta ?

5. Al terminar el asalto, permanezca en su lugar. Con calma, espere instrucciones de los elementos de seguridad o de su jefe inmediato.

6. Anote inmediatamente todas sus observaciones. No lo deje a su memoria. Los nervios actúan borrando lo desagradable.

7. Pase sus observaciones por escrito a su jefe quien lo canalizara a quien corresponda.

8. No de noticias a prensa o medios masivos si no esta autorizado.

Medidas de seguridad ante secuestros

El exitoso hombre de negocios no necesita sentirse asustado. Con el temor o aprensión no se logra nada; si comprende lo que debe y no debe hacer en el mejor interés de su seguridad, y actúa de acuerdo con estos conocimientos de seguridad, puede tener y llevar una vida relativamente normal. Esta información ha sido recopilada con el propósito de asistir al hombre de negocios a protegerse de si mismo. Le prevé con consejos detallados basados en el concepto de que la seguridad preventiva es la mejor respuesta al terrorismo y delincuencia organizada. El, después de todo, es mas apto para planear que para utilizar un arma.

En un esfuerzo que reconocemos incompleto damos las siguientes sugerencias como una lista de precauciones, referentes al crimen tan complejo como es el del secuestro. Sin embargo, si son observadas, pueden reducir el riesgo considerablemente.

Esquema de seguridad personal:

1. Imparta instrucciones a su familia y asociados de negocios de no suministrar informaciones sobre usted o su familia a ningún extraño.

2. Evite el dar detalles personales innecesarios al responder a las preguntas o averiguaciones que le hacen los entrevistadores de directorios de empresas, registros sociales de la comunidad o similares.

3. Revise los planes de seguridad de su organización (si no existen, contrate un servicio técnico inmediatamente para que se lo elabore). Asegúrese de que todos los empleados comprenden estos planes.

4. Establezca simples y efectivos sistemas de señales, las cuales, cuando sean activadas, alertaran a sus asociados, miembros de su familia o vecinos, de que usted se encuentra en peligro.

5. Tenga cuidado de los extraños que se encuentran en las áreas de la empresa sin razón ni motivo aparente.

6. Varié su rutina diaria para evitar que los secuestradores establezcan patrones habituales de sus rutas de viajes; esto es: altere sus horarios y rutas de ida y regreso a la oficina.

7. Niéguese a concertar citas con desconocidos en lugares poco frecuentados o apartados.

8. Siempre ponga al tanto a algún asociado o miembro de su familia del lugar que visita o va a concurrir cuando deja la oficina o su casa, y de la hora que intenta regresar.

9. Asegure todas las puertas y cierre las ventanas de su carro. Al menos súbalas unos 30 CMS. , durante sus rutas o recorridos habituales, de preferencia use el aire acondicionado

En vehículos:

• Los hombres de empresa deben utilizar vehículos de uso común en la sociedad en que se encuentra trabajando.

• Lo ideal es que estos vehículos sean de los diseños, modelos, marcas y colores que mas prevalezcan en el medio. 

• No deben distinguirse excepcionalmente con periquitos ni por su marca o diseño. 

• Las placas deben ser las mismas usadas por los ciudadanos locales. 

• El garaje donde guardan los carros debe estar vigilado o protegido. 

• De ser posible, deben ser equipados con tapas de cerraduras para los tanques de gasolina así como para la cubierta del motor para evitar el sabotaje o, el que se conecten explosivos. 

• De ser posible, nunca estacione afuera, excepto cuando lleve un chofer identificado por la Cia., y siempre que el vehículo lo haya estacionado fuera de las facilidades conocidas, las cerraduras deben accionarse. Después de que un carro se ha estacionado en un área vulnerable, es buena idea observar alrededor del mismo las siguientes partes, antes de subir:
  
  

  • Que se encuentre normal el cierre del capo.

  • El tubo de escape.

  • Los parachoques.

  • Ventanillas con señales de haber sido forzadas.

  • El asiento trasero, para evitar que personas puedan estar escondidas.

Instale cortinas o material reflectivo en las ventanas de atrás de cada carro de la compañía si es que la ley lo permite, pero tenga buenos espejos retrovisores para observar claramente el área posterior de transito del vehículo.

Se recomienda que los carros particularmente aquellos usados por ejecutivos de alto nivel sean equipados con radio-transmisor o teléfono celular, para que pueda brindarse ayuda en caso de ser perseguido; para el ejecutivo, un guardia armado y un vehículo semi blindado es de gran ventaja, y muy especialmente que este sea entrenado para estas circunstancias especiales.

Si el vehículo va acompañado de escolta siempre que ello sea posible, esta debe ir detrás, ¡no adelante!

Si esto involucra un VIP, símbolo internacional para "persona muy importante", una escolta policial es recomendable. 

El vehículo debe ser precedido por ella previniendo que este no tenga que detenerse por las señales de trafico, y otras obstrucciones. 

Si al carro del VIP le sigue un segundo carro policial, el principal objetivo de este ultimo es el de vigilar la parte posterior respecto a cualquier vehículo que intente darle alcance o cruzarse con el.

El tanque de gasolina no debe contener nunca menos de la mitad de su capacidad, y esta debe ser comprada en distintas bombas o a través de la compañía.

El factor mas importante de seguridad es que el hombre de negocios no tenga una ruta ceñida, ya sea de horario o de ruta. Esto quiere decir que nunca debe tomar la misma ruta frecuentemente y no ir o llegar a la misma hora regularmente. Los terroristas, o la delincuencia organizada al planear un secuestro, solamente puede llevarlo a cabo si lo pueden atrapar en un lugar conveniente y relativamente seguro para ellos, que haya sido previamente estudiado y evaluado.

El hombre de negocios debe:

• No decirle a nadie, excepto a personas de absoluta confianza, a donde planea ir, incluyendo la hora de salida de un lugar o la hora de regreso o llegada. 

• Usar diferentes puertas al entrar o salir de su empresa o lugares habituales. 

• Estacionarse en diferentes áreas cerca de la empresa, a no ser que la misma tenga un garaje o área prefijada. 

• No dejar su carro en la calle durante la noche. 

• Utilizar diferentes rutas al viajar a los lugares visitados con máxima regularidad (casa, oficina, club, restaurante, etc.)

• Si usa los servicios de un chofer, hacer que este sea investigado cuidadosamente por la policía o por el departamento de seguridad , de ser posible, contratar solamente conductores que hayan estado largo tiempo en la compañía, preferiblemente por entidades que los entrenen "especialmente". Aun así no decirle nunca por adelantado a donde piensa ir. 

• Contratar o arrendar a una empresa de seguridad privada un buen vehículo acondicionado especialmente, y por personal entrenado para estas funciones. 

• No ir a través de áreas deshabitadas donde los delincuentes puedan acorralarlo sin ser vistos y sin el temor de ser observados; las áreas en construcción son peligrosísimas, entre otras, por las amenazas de bombas, granadas o minas. 

• Evitar el viajar en horas de la noche. De ser necesario tratar de salir en compañía de otras personas. Las áreas remotas de la ciudad y las afueras, deben ser evitadas durante las horas de oscuridad. 

• Conocer la ruta que se toma, para poder evitar posibles obstrucciones, tales como reparaciones en las calles, que forzarían al vehículo a reducir su velocidad o detenerse. 

• Mantener todas las puertas y ventanas cerradas bajo las normas de seguridad descritas. 

• No parar a darle "colita" a nadie, ni a "observar" cualquier conmoción o accidente que pueda tener lugar en la calle. 

• Mantener libres todas las líneas de visión a través de las ventanas. 

La táctica mas segura es dirigirse inmediatamente a un puesto de policía. Un ejecutivo debe saber el lugar donde se encuentran todas las delegaciones o estaciones de policía del área donde trabaja, vive y viaja.

Evitar viajar solo. Con dos en el carro, el conductor puede observar la izquierda y el frente y el pasajero puede vigilar la derecha y la parte posterior.

Ser especialmente cuidadoso con las motocicletas. Un motorizado puede ser el hombre puente de un carro lleno de delincuentes. 

Cuidarse de motocicletas con parejas: pueden vaciarle una escopeta recortada dentro del carro o arrojarle una granada de mano, desapareciendo rápidamente. ¡Aun, el motorizado solo puede hacerlo!

Los vehículos son en particular vulnerables para los atentados; solo vehículos especialmente acondicionados y personal entrenado ofrecen una buena garantía.

Una practica favorita es la de que el motorizado siga al carro a corta distancia, y cuando este se encuentre detenido por una señal de transito o comience a rodar, acelerar y arrojar una granada dentro del carro a través de la ventana. El asesino entonces sigue adelante y se pierde.

Rotación de vehículos.

De ser posible, rotar los carros entre los ejecutivos para que una placa y un carro determinado no identifiquen a una persona en particular. Estar alerta en cuanto a los carros o camiones estacionados a lo largo de las rutas, si parece que llevan varios hombres, evadirlos rápidamente.
 
Si hace uso frecuente de "libres" (taxis) y tiene habito de pararlos, no tomar siempre el primero que pase, sino el segundo una vez y el tercero la otra, en una base continua irregular. Esto disminuirá el riesgo de entrar a un carro que haya sido "plantado" o planeado para que usted lo tome. Evitar los "libres" siempre que sea posible, y no usar siempre la misma línea.

Los delincuentes le pueden mandar un taxi falso de ellos para que lo recoja, o sustituye al chofer autentico por un cómplice.

Cuando conduzca, mantenga una buena distancia entre su carro y el que rueda delante, especialmente si es un camión. Si el vehículo que le precede frenara de repente, habría tiempo suficiente para evadirlo, pasarlo, y no quedar encerrado o encajonado con otro que lo cerrara por detrás.

Mantenerse hacia el centro de la carretera todo el tiempo posible. Estos delincuentes, generalmente se acercan por la izquierda para poder atacar al conductor rápidamente (excepto vehículos de conducción derecha). Esto es mas difícil de lograr si el vehículo se encuentra mas cerca del centro en una carretera de doble sentido. Más aun, su vehículo tendrá mas espacio de maniobrar si no esta encajonado en la derecha de la vía.

Si intentan cometer un secuestro en traslado.

Tratar de evadir a los secuestradores conduciendo de izquierda a derecha para que no le puedan cortar en la carrera. Tratar de perder al carro perseguidor en el transito; y sobre todo, dirigirse a la delegación de policía mas próxima.

Los secuestradores prefieren hacer sus trabajos en lugares donde se intersectan varias calles para tener mas vías de escape, usted también puede tratar de escapar por una de esas calles, la velocidad es solo un medio para lograr la evasión temporal y ganar tiempo suficiente para llegar a una zona protegida. La velocidad implica serios peligros de accidente grave, la velocidad solo debe ser usada para llegar a un lugar especifico rápidamente.

Caminando.

Una persona caminando por la calle resulta muy vulnerable para un secuestro. Para aquellos que gustan caminar, se sugiere lo siguiente:

• No caminar cerca de su casa u oficina. Si alguien esta planeando secuestrarle, estos son dos lugares en que con mas probabilidad lo intentaran.

• No caminar a la misma hora ni por el mismo lugar cada día.

• Si la oficina se encuentra cerca de su casa, no caminar siempre esa distancia. Utilizar a veces el carro. Ya sea caminando o en su vehículo, cambiar la ruta, aunque la distancia solo sea de una o dos cuadras.

• Evitar el caminar por lugares apartados o urbanizaciones alejadas. Si debe caminar, el lugar mas seguro es una área bien poblada en el momento mas concurrido por las actividades de la comunidad. Raro seria, en verdad, que un secuestrador tratara de capturar a su victima en una calle concurrida.

Conducta que se sugiere en caso de ser secuestrado

• Bajo todas las circunstancias, estar siempre atento y tratar de calmarse para tomar ventaja de cualquier situación que crea pueda explotar a su favor. 

• Recordar que el primer objetivo de su familia, empresa y autoridades será el que pueda regresar sano, salvo y lo mas pronto posible.

• Tratar de no polemizar con ellos, no importa cuan "razonables" puedan lucir los secuestradores superficialmente, no se puede confiar en que actúen normalmente y sus acciones puedan ser impredecibles.

• Cumplir con las instrucciones de los captores lo mejor posible. No discutir que acciones tomaran los familiares, los amigos, las autoridades o la empresa.

• Tomar mentalmente nota de todos los movimientos, incluyendo el tiempo, direcciones, distancias, marcas en la carretera a lo largo del camino, olores especiales y sonidos como los de transporte, campanas, construcciones, etc.

• Cada vez que sea posible, tomar nota de las características de los captores, de sus hábitos, medio ambiente, modo de hablar y de los contactos que hacen, de sus gustos o disgustos, etc. 

Tal información puede ser de gran ayuda para las investigaciones posteriores.

Generalmente no puede esperarse de tener una buena oportunidad para escapar, sin embargo, cualquier plan de escape, no debe intentarse sin que haya sido cuidadosamente calculado para asegurarse, en lo posible, de su éxito.

Evitar hacer observaciones provocativas a los captores, como ya hemos notado, pueden ser individuos inestables, con reacciones explosivas, violentas, abusivas y desproporcionadas a la provocación.

Generalidades

El ejecutivo debe establecer un sistema de señales para ser usado en caso de emergencias. 

Esto puede variar, por supuesto, dependiendo de los problemas potenciales. Dichas señales deben existir entre el ejecutivo y su secretaria cuando el se esta comunicando con ella desde afuera, por el ejecutivo y su familia ,entre su residencia y la de algún vecino en que se pueda confiar. La señal podrá ser oral o visual.

Por ejemplo:

• Una luz que se encienda durante la noche (una pre-convenida) podría indicar al vecino que debe llamar a la policía. 

• El ejecutivo hablando a su secretaria y llamándola por otro nombre puede ser una señal de que se encuentra en peligro. 

Un estudio de seguridad debe llevarse a cabo en sus oficinas y empresa, así como en su domicilio y este debe ser revisado periódicamente para asegurarse de que se cumplen al máximo, que sean operativas y actualizadas todas las normas de seguridad.

Esto también ayuda a mantener a todo el personal consciente de la importancia de dichas medidas.

• Se deben realizar chequeos de seguridad a todos los empleados que en los últimos dos años no hayan sido investigados con minuciosidad.

• Se deben contratar o impartir entrenamientos al personal de seguridad ahora asignado a su empresa, ya sean guardias contratados o de su propia compañía. 

• Todos los conductores y personal asignado a los ejecutivos deben ser entrenados apropiadamente contra ataques, secuestros, primeros auxilios, etc.

• Todo el personal asignado a recoger la correspondencia en la oficina de correos local debe ser chequeado especialmente para asegurarse que la correspondencia no es censurada por individuos o grupos indeseables, o que se colocara una sobre-bomba.

• Varias fotografías recientes de todos los ejecutivos importantes y de sus esposas e hijos acompañadas de su descripción (incluyendo algún rasgo en especial), deben mantenerse archivadas y actualizadas. Pueden ser enviadas al departamento de seguridad, para ayudar a identificarlos en caso necesario.

• Se deben distribuir guías de seguridad escritas a todos los empleados, detallando los procedimientos a seguir en caso de que se reciba una amenaza de bomba o de otro tipo como pudiera ser incendio, sismo y técnicas de evacuación. 

• Las recepcionistas, operadoras telefónicas, las secretarias ejecutivas, las esposas y 
  familiares de los ejecutivos, deberán tener guías estrictas para actuar en caso de peligro.

• Se deberán tener sesiones de adiestramiento con el objeto de practicar los mecanismos de apremio que se utilizaran por el equipo de manejo de crisis.

Amenaza de Bomba

A bomba o artefacto explosivo es un medio usado desde tiempos antiguos como base de amago y tiene diferentes fines en los cuales se aplica como pudieran ser:

• Venganza 

• Causar temor a autoridades o empresas 

• Desestabilizar el país 

• Medios para penetrar edificios o romper blindajes para cometer ilícitos 

• Extorsión mediante amenaza 

• Puede ser el acto de un desequilibrado mental 

Medios mas frecuentes para transmitir una amenaza:

• Teléfono: a través de llamadas telefónicas dirigidas a los principales funcionarios de la oficina, o bien a la persona que atiende al conmutador, indicando la existencia de algún paquete o artefacto explosivo dentro de las instalaciones.

• Por escrito: por medio de notas que se dejan en las áreas de atención al público, mostradores o escritorios, mencionando igualmente la existencia de explosivos dentro del local.

¿Que hacer cuando se recibe una amenaza?

• Conserve la calma 

• Escuche con atención 

• Sea cortes 

Por teléfono: Procure obtener los mayores datos posibles acerca del artefacto explosivo, como son:

• Lugar en que se encuentra 

• Hora en que hará explosión 

• Motivo de haberla colocado 

• Demandas específicas 

Anote la información sobre la persona que llama como:

• Sexo 

• Posible edad 

• Tono de voz 

• Ruidos de fondo 

• Otras voces, etc. 

Por escrito: La nota que se encuentra o recibe lo mismo que la información de la llamada se entrega de inmediato a cualquiera de los funcionarios de mayor jerarquía en la oficina, quien avisará de inmediato a sus superiores y a seguridad.


Consideraciones generales

Cualquiera que sea el medio de recepción de la amenaza se debe tomar con calma, evitando provocar el pánico colectivo al enterar al personal, clientela, proveedores, visitantes, etc.

El funcionario enterado de la amenaza deberá avisar sobre tal al departamento de seguridad si contara con este, si no deberá avisar a la autoridad correspondiente.

Por su parte la oficina receptora del aviso instruye al funcionario de los pasos a seguir.

La decisión para proceder en estos casos no deberá ser tomada en la oficina afectada, ya que se puede poner en riesgo la vida de muchas personas.

Búsqueda de artefactos explosivos

Mientras se recibe ayuda de los expertos, se instruye al personal de la brigada de búsqueda, para que localicen los paquetes o artefactos que se sospeche sean explosivos, divididos en tres localizadores por área, sin tocar nada, como a continuación se explica.

• Primer localizador: buscará aquellos lugares que se encuentren de su cintura para abajo; tales como escritorios (encima y abajo), cestos de basura, recovecos, macetones, etc.

• Segundo localizador: buscará en lugares que se encuentren sobre su cintura y hasta la cabeza, como archiveros (delante y atrás), cuadros decorativos, floreros, etc.

• Tercer localizador: revisará todo aquello que se encuentre de su cabeza hacia arriba, como son libreros, estanterías altas, falsos plafones, tuberías, lámparas de alumbrado, etc. Si se ve algún plafón movido previamente no lo retiren, busquen otro plafón más retirado y observe con cuidado el interior.

Cualquiera de los tres grupos deberán ser metódicos. De encontrar algo que parezca sospechoso como portafolios, bolsas de papel, bolsos de mano, regalos o cajas empacadas y sin abrir, no lo toquen y avisen de inmediato al personal de seguridad y acordonen el área.

Recuerden que el resto del personal al desalojar el edificio se llevó consigo sus pertenencias, y lo que encuentren puede ser peligroso. No sacudan, no muevan nada y no lo toquen, únicamente son observadores.

En caso de localizar un supuesto explosivo se tomarán las siguientes precauciones:

• Retiren a las personas que se encuentren cerca de los mismos. 

• No deben tocar, abrir, inclinar, arrastrar, agitar o rodar el paquete o artefacto. 

• No deben confiarse en el tamaño del paquete, ya que uno del tamaño de una cajetilla de cerillos puede contener material explosivo suficiente para dañar a una persona. 

• Tenga a la mano un extintor contra incendio. 

Eviten o impidan cometer lo siguiente:

• Fumar cerca del paquete. 

• Acercarse al paquete personas que vistan ropas de rayón. 

• Efectuar transmisiones de radio. 

En caso que se autorice por los expertos trasladar el paquete a otro sitio se indicara que no lo coloquen en:

• Recipientes con agua o con aceite. 

• Cerca de tuberías de gas, eléctricas, de teléfonos o telégrafos y suministros de agua. 

• Cerca de materiales inflamables y aparatos de calefacción o radiadores. 

Esperemos no vernos involucrados en este tipo de amenazas, pero de ser así, hagamos únicamente lo que nos corresponde ya que afortunadamente contamos con auxilio profesional por parte de las autoridades civiles y militares, que consta de equipos adecuados y recursos humanos técnicamente preparados.